Địa chỉ :
Hotline : 0922353638
Email : ngockhoamedia@gmail.com

Chính sách bảo hành, bảo trì

Chào mừng bạn đến với website: NgocKhoa.VN! website chuyên cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh, dịnh vụ tận tình chu đáo

Chính sách bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng là 1 trong những quyền lợi mà mọi khách hàng được hưởng. Ngoài việc xây dựng những tiêu chí khắt khe khi nhập hàng đầu vào. Luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Lựa chọn nhà cung cấp uy tín…. Thì NgocKhoa.vn cũng xây dựng 1 chế độ bảo hành sản phẩm chi tiết và rõ ràng nhất. Nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho tất cả khách khi mua hàng tại công ty.

Rất mong quý khách hàng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của mình trước khi quyết định mua

Tất cả các sản phẩm do Ngọc Khoa cung cấp đều được hưởng chế độ bảo hành

Việc xác định bảo hành sẽ dựa trên số Serial/ Imei của sản phẩm hoặc trên hóa đơn mua hàng

Thời gian bảo hành từ 3 tháng – 24 tháng tùy sản phẩm.

1. Chế độ bảo hành sản phẩm mới

Áp dụng với tất cả các sản phẩm mới được bán tại Ngọc Khoa

- Khái niệm chung

+ Hàng mới còn niêm phong tức là vẫn còn nguyên đai, nguyên kiện từ nhà sản xuất

+ Hàng chưa sử dụng tức là chưa kích hoạt theo tình trạng kiểm tra trực tiếp trên trang chủ của hãng

+ Bảo hành chính hãng là dịch vụ bảo hành sản phẩm do chính nhà sản xuất cung cấp. Hoặc do nhà sản xuất ủy quyền cho đơn vị thứ 3 thực hiện. Điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định

- Quy định bảo hành

+ Áp dụng chung theo quy định bảo hành của hãng hoặc theo nội dung ghi trên hóa đơn, phiếu bảo hành

+ Chính sách của hãng có thể thay đổi với từng thị trường. Nếu bảo hành hãng không được áp dụng thì chuyển sang bảo hành tại Ngọc Khoa

- Việc xác định lỗi của sản phẩm

+ Ngọc Khoa chính là nơi xác định lỗi của sản phẩm và đưa ra quyết định bảo hành miễn phí hay có phí

+ Trường hợp giữa khách hàng và chúng tôi không thể thống nhất được việc lỗi do đâu. Trung tâm bảo hành sẽ là nơi đưa ra quyết định

- Thời gian xử lý bảo hành

Xử lý sẽ tùy thuộc vào từng lỗi. Trường hợp có phát sinh chúng tôi sẽ chủ động thông báo cụ thể tới quý vị

2. Chế độ bảo hành đã qua sử dụng

- Quy định đổi trả trong 7 ngày đầu

Các sản phẩm được đổi trả phải đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành tại mục trên

+ Đổi sản phẩm miễn phí trong 7 ngày đầu

+ Đổi ngay 1 sản phẩm tương đương khác nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu

+ Hoàn tiền 100% khi sản phẩm cần đổi hết hàng. Và khách hàng không có có nhu cầu chuyển sang dòng khác cũng được

- Điều kiện bảo hành

+ Máy phải còn thời hạn bảo hành, phiếu bảo hành hoặc thẻ bảo hành

+ Tem bảo hành không bị rách, sửa chữa, không bị dán đè tem khác và phải nhận dạng được

- Các trường hợp không được xử lý miễn phí

+ Bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc vấn đề khác

+ Hàng tiếp xúc với chất lỏng hoặc được bảo quản, sử dụng trong môi trường ẩm ướt

+ Sử dụng với hướng dẫn của nhà sản xuất

+ Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ thiết bị do tác động trong quá trình sử dụng

Thông tin cụ thể về vấn đề bảo hành đổi trả quý vị hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp

Hotline: 0922 353 638

Email: ngockhoamedia@gmail.com

Chuyên gia tư vấn ( Miễn phí )